Introduction et contexte
Un Vingt-Cinq Millièmes transforme les cartes de randonnée IGN en objets de décoration uniques. Née de la sensibilité de son fondateur pour la carte, envisagée non comme un simple outil d’orientation mais comme un vecteur d’émotions, la marque donne vie aux lieux de cœur de ses clients : le sommet gravi, le sentier d’enfance, la vallée où l’on se ressource. Grâce à un partenariat avec l’IGN, elle réinterprète l’ADN des cartes officielles avec élégance, en petites séries ou à l’unité, dans une production 100% française et artisanale. qask a accompagné la marque dès la création de sa boutique e-commerce sur Shopify, puis dans la durée sur sa stratégie, sa marque et sa croissance, comme direction e-commerce externalisée.
Défis et problématiques
Le projet posait un défi technique inhabituel : permettre à chaque client de composer en ligne un objet entièrement personnalisé, à partir d’une carte centrée sur le lieu de son choix. Une expérience de personnalisation riche, fidèle au rendu des cartes IGN, qui devait rester fluide et intuitive aussi bien sur ordinateur que sur mobile, où se concentre l’essentiel du trafic. Au-delà de l’outil, il fallait installer une marque premium et émotionnelle sur un marché de la décoration très concurrentiel, structurer l’acquisition et la fidélisation, et transformer un objet de niche en cadeau désirable, sans jamais tomber dans le raccourci ni l’ostentation.
Solutions apportées
Nous avons conçu une boutique Shopify sur-mesure, dotée d’un module de personnalisation développé spécifiquement pour répondre aux exigences créatives et techniques de la marque. Le configurateur met le rendu IGN au service de l’émotion et guide le client pas à pas dans la création de son objet, avec un soin particulier porté à l’expérience entre mobile et ordinateur. Côté marque, une direction sobre et délicate, cohérente avec l’univers du territoire et de la randonnée, où le site raconte une histoire avant de vendre un produit. L’accompagnement s’est ensuite prolongé sur la croissance : optimisation continue de la conversion sur un parcours d’achat par nature complexe, structuration du marketing automation avec Klaviyo pour la relance et la fidélisation, travail sur l’acquisition et pilotage des performances. Le tout au service d’un catalogue qui s’est élargi, du tableau à la bougie, à l’abat-jour ou au puzzle, toujours autour de la même idée.
Impacts et Résultats
Un Vingt-Cinq Millièmes dispose d’une plateforme e-commerce capable de porter une promesse rare : offrir à chacun un objet unique, façonné à partir d’un lieu qui compte. Le configurateur sur-mesure rend accessible une personnalisation complexe et devient un véritable atout de différenciation. La marque s’appuie sur une expérience soignée, un marketing structuré et un univers cohérent, de la boutique en ligne jusqu’aux revendeurs. Portée par une identité forte et des fondations solides, elle a élargi sa gamme et renforcé sa présence sur le marché de la décoration made in France, avec de quoi soutenir durablement sa croissance.
